导读:一个门店的店长,是门店和总部的一个桥梁,总部下达的各项方针政策都需正确传达给部门经理,并严格按照要求执行。
究竟怎样才能算是一个合格的店长, 衡量一个店长的标准都有哪些呢?
1
正确传达并执行总部制度
1.作为店长首先要了解总部的要求,作为表率接受改变,执行改变,最后给出建议。
2.作为店长需要正确传达总部的各项方针政策,建立责任制按照规定的工作标准进行考核。
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带领团队完成关键业绩指标
一般零售店有2种类型的店长, 第一种自己每天都很忙,从早忙到晚,最后把自己累死;第二种自己每天都很闲,早上查看销售,下午巡巡店,把工作安排好后去参加各类高级培训课程。
1.合理安排员工假期和严格管理员工缺席。
2.确保员工上岗前都要培训。
3.确保正确的人在正确岗位。
4.挖掘员工的潜力创造效益。
3
改善客户的购物体验
顾客来到超市最主要的一个目的就是找到自己想要的东西,然后买回家。看似简单的问题, 在超市管理中是非常复杂的。
1.作为店长要每天检查并监督影响库存的管理流程。
2.作为店长要确保各个部门经理了解补货操作流程,及时补货。
3.作为店长要确保各个部门经理了解每周一次的过期产品检查流程。
4.作为店长要了解市场变化,根据顾客的需要调整产品结构。
4
注意巡店流程和自我约束
1.作为店长需了解所有门店的管理和操作流程,通过巡店发现问题并解决问题。
2.作为店长需融入管理团队,以身作则身先士卒,用人格魅力和实际行动来带领大家。
3.作为店长要有约束能力。
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提高店长的威信
店长是零售店的灵魂,有威信的店长在巡店时,会让人感受到他的气场,带给员工的是动力。
1.作为店长要知道如何公平公正地处理员工违纪行为。
2.作为店长要学会夸奖鼓励你的员工。
3.作为店长要定期做员工业绩考评。
4.作为店长要知道如何控制自己的情绪。
5.作为店长要每天给相应部门员工开晨会。
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