专注AI+心理健康，让陪伴进化发生
以上的聊天式对话是来自于一位情感受挫的用户与数业智能旗下产品“心大陆”提供的多智能体人机交互心理疏导对话，这段看似简单的对话包含了探索、共情、疏导等心理健康服务过程。【心大陆】作为数业智能旗下打造的“实时在线·温情陪伴的专业心理咨询师”，以“让AI点亮心世界”为核心定位，基于多年深耕数字心理健康领域，围绕“多模态心理评估大模型”和“心理健康垂直领域对话大模型”两大研发成果，构建了以大规模数据集和领先的多智能体技术为核心的专业壁垒，打通“心理评估—监测预警—疏导干预—持续陪伴”的数字心理健康服务全流程闭环。值得一提的是，“心理健康垂直领域对话大模型”是国内首个通过国家网信办人工智能心理算法领域备案的技术成果。
突破从零到一，旨为用户排忧解难
在心大陆创立至今，先后共邀请了来自全球钻研人工智能、心理学、数据科学和大数据算法模型等领域的学术研究专家、博士以及多次成功创业者，组建了“数字心理健康实验室”，利用多年的时间对所涉及的关键技术：如心理测量学、机器对话、多模态学习等完成了相关探索和融合，构造了基于多模态AI的心理健康评估与干预产品，实现多次“0-1”的突破。多模态心理评估是当今人工智能领域最前沿的多模态技术在心理评估中的结合与应用，通过无感采集用户的面部表情、声音特征、谈话内容等不同模态的数据，应用先进的人工智能深度学习模型将不同维度的数据提炼融合，最终形成对用户心理各种指标的细致分类与判别！为了实现维度丰富结果准确的多模态心理评估，研发团队历时三年深耕不辍，从真实的用户场景中采集和构建了业界最大的多模态心理评估数据集，包含了上亿条心理量表测评与反馈标注、20多万分钟的心理访谈音频及文字记录、2万多段认知行为疗法心理咨询和共情疏导专业语料、以及上万个心理常见问题及专业解答语料库，对其中的语音音强、语音音变、语音起伏、文本情感、语句含义、面部微表情等多种模态的特征都进行了定量分析与标定，为心理评估AI模型的构建提供了科学的依据；为了丰富多模态心理评估输出的维度，研发团队从相关数据集中筛选了数十万份对应用户的心理量表数据，通过人工智能算法进行可信度校验后，与用户的多模态数据进行匹配并通过自研的多模态深度学习预测模型进行训练学习，实现了多模态心理评估技术“0-1”的突破。
图：多模态心理评估技术实现逻辑
此外，心大陆的多模态心理评估模型实现了无感采集、实时测评、维度丰富、结果准确，可在焦虑、抑郁、压力、人际关系、适应性、积极性、价值感等数十个心理维度上通过人机对话过程中采集的多模态数据进行准确的测量评估。据临床数据显示，多模态测评在捕捉语音心理特征方面，在焦虑、抑郁、压力等维度测评准确率达到85%以上，重度抑郁识别准确率达到90%以上，处于国际领先水平，并可扩展到情绪、行为、人际等多种心理测量维度；传统的CBT是一种冷冰冰的机器语言行为，缺乏与人类的情绪共鸣和思想融合，因此，心大陆需要打造一位“说人话、说准话、说对话”的专业心理咨询师。他们需要训练机器人能够有一个引导用户倾诉心声的思想，并通过疏导语言去进行对话，使人类得到心灵上的发泄并得到精准的疏导诊断。研发团队在Llama2中文基座模型上，通过数千万字中文心理专业书籍内容增量预训练Llama2，使“咨询师”拥有丰富的专业知识，还通过数万段CBT认知行为疗法专业对话语料库监督微调Llama2，同时运用高质量的标注数据集监督学习CBT对话策略管理为Llama2输送策略提示，并借助心理问答知识库让“咨询师的脑海里”能够随时获取应对内容，这是心大陆另一个“0-1”的突破——“心理垂直领域对话技术”。
图：心理垂直领域对话技术实现逻辑
基于上述两大核心技术，心大陆构建了共情对话智能体、基于CBT疗法的疏导对话智能体，以及用于刻画用户心理图谱的多模态测评智能体以及进一步缓解用户情绪提升心理健康的推荐智能体，并通过多智能体协作的方式达成心理评估、预警干预、温情陪伴的目标与场景，更科学精准疏导训练，使这位“咨询师”更加“有血有肉”。
图：多智能体协作技术实现路线
引领行业，构建“AI心理健康+”生态体系
心大陆，除了独有的先进技术受到业界的青睐，所应用的软件“SaaS数字心理健康平台”、智能硬件“AI心理疏导机器人”上市短短时间，已收获全国超500万用户，覆盖40+座城市，如此优异的市场成绩，也吸引到众多软、硬件头部服务商主动接触心大陆并希望达成产品应用层面的战略合作。心大陆通过自主构建的多智能体协作赋予伙伴生态集成能力，为用户提供更丰富的“内容+场景”交互，譬如基于企业职场推出AI面试自信站，为企业招聘提供心理素养的数据支撑，让人才更健全；与通信运营商合作推出AI儿童陪伴机器人及AI家庭智能心理医生，让家庭生活时刻享受心理健康陪伴；与中国平安联合打造综合心理评估卡；还有AI虚拟陪伴等等，通过这种方式既平衡了资源、成本，也保证了专业性和有效性，让用户享受到更实惠的数字心理健康服务，彻底解决用户的心理健康问题。
