做广告投放的朋友们或许都听说过“爱番番”,也有些刚刚入行的新手朋友对于爱番番不太了解。其实爱番番就是百度推广平台所推出的,让客服与用户进行沟通的工具,而且也可以用来沉淀我们的线索。那么接下来我就来详细的分析讲解一下什么是爱番番,以及爱番番正确的使用教程。
爱番番是百度旗下免费的线索管理工具,广告主在百度投放广告得到的线索,可以通过基木鱼建站,自动进入爱番番统一管理。
爱番番与百度推广平台的广告数据无缝对接,包含营销触达、潜客管理、客户管理等功能,可以帮助我们对访客联系方式进行自动分配、标记、管理,还包含了商桥全部功能,可以理解为百度商桥+销售CRM为一体的营销管理工具。
爱番番也有付费版本,付费版本可以增加坐席,有好几个客服同时在线接待用户,也可以理解为:一站式智能营销和销售加速器。
爱番番一共分为PC端和手机移动两个端口:
PC端入口:在百度营销后台,点击“营销服务”,找到爱番番
手机端入口:在手机应用商店中搜搜“爱番番”可以直接下载,或者进入官方网页下载。
手机端一般是销售人员或者客服使用的比较多,可以和客户进行沟通或者电话咨询。
如果PC端有耳机,也可以下载PC端进行客户的接待和电话沟通。
如果我们使用电脑端爱番番,在使用前需要做一些准备工作:
1、创建员工和部门
广告主进入爱番番后,首先需要在爱番番电脑端的“设置中心”—“账号管理”—“账号组织架构”中,创建员工和部门。
2、设置线索分配规则
超级管理员/高级管理员可以点击进入“设置中心”—“线索设置”—“线索词管理”—“线索公海”编辑,选择合适的线索分配方式。
3、设置接待规则
超级管理员可以在爱番番电脑端点击“设置中心”—“沟通与触达”—“接待设置”进行接待规则的设置。
在设置好以上内容后,我们就可以开始使用爱番番了,正确使用教程如下:
1、给线索拨打电话
员工可以在“线索管家”—“线索公海”处,选择一条线索,点击后面的“打电话”按钮,就可以给线索拨打电话了
2、标记线索
在跟进线索后,员工可以点击线索名称进入线索详情页,给线索添加标签,并更改线索的状态。
3、查看爱番番数据
在爱番番“数据分析”模块,可以查看广告投放效果、线索状态分析、线索增长数据日报、员工跟进分析以及销售漏斗的相关数据。
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