百度商务通是百度推出的一种在线客服工具，主要服务于中小型企业。它可以让企业通过IM聊天、语音、视频等形式，实现在线客服与客户沟通交流，在提高客户满意度的同时，也能帮助企业提高销售额。

首先，百度商务通能够提高企业的服务质量。通过在线客服工具，企业可以更快速、便捷地响应客户需求，提高客户的满意度，从而树立良好的品牌形象。其次，百度商务通还为企业提供了很好的销售转化率。通过即时回复客户的疑问，及时解决客户遇到的问题，激发客户的购买欲望，促成交易的成功。最后，它还可以为企业提供更加全面的客服数据统计分析，有利于企业在经营过程中不断优化服务流程。