淘宝岗位职责（通用20篇）
在学习、工作、生活中，岗位职责起到的作用越来越大，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的淘宝岗位职责，希望能够帮助到大家。
1、负责淘宝商城的整体文案和编辑工作，使商品促销实现品牌化宣传。
2、撰写宝贝描述文案、单品策划文案，广告文案，品牌宣传文案。
3、撰写各种促销及营销文案与实施方案。
4、负责撰写有关品牌及产品形象的.文字介绍和软文。
5、配合设计人员，进行品牌宣传等软文撰写。
6、知识面广泛，文笔佳，思路清晰，创意丰富，具有较高的语言提炼能力和艺术鉴赏能力善于在文字上引导客户。
7、撰写各类宣传品中的商品卖点和活动内容进行文案描述。
8、具备商业敏感性，能对各分类商品的特点以文字进行表现。
1、负责公司购物商城与天猫店铺的装修
2、负责产品详情的设计
3、负责活动与专题的'设计
4、负责店铺广告设计
5、完成上级安排的其他工作。
1、建立和完善电商专属erp进销存库存管理系统;
2、管理仓库进销盘点，货品物料储备安置;
3、对交易订单实时审单、抓单并打印快递单安排打包员打包，联系快递，确保当天18:00前订单当天发出;
4、如遇缺货及时上报并与客服沟通处理;
5、实时跟踪客服反馈交易订单信息修改并及时处理;
6、每天实时跟踪催件售后退换货快递并及时反馈接收情况;
7、统计退货数据、损耗数据、滞销商品、异常情况，定时反馈并作出建议;
8、根据商品销售与库存情况，建立仓储库存预警机制，并实时反馈电商主管;
9、落实产品要求，检查监督出、入库手续，确保产品品质出库;
10、每月定期盘点，定期与仓库核对数据并形成报表进行上报;
11、配合其它部门工作。
1.负责店铺整体形象设计：
A.整体布局合理性，充分运用店铺模板的模块功能、寻找更佳模板或自定义设计；
B.网店风格统一性，对色彩风格合理把握，体现品牌调性；
2.负责首页装修，店铺核心内容的有效展示；
3.负责专题页装修，充分理解专题页诉求，准确表达相应内容，较好的展示给买家；
4.负责宝贝详情的`完善，主图、详情图的处理、调整、美化，不断提升店铺相关数据；
5.负责活动图片制作，每期店铺活动宣传大图、关联宝贝图片、直通车推广图片；
6.其它美工相关，官网相关、宝贝素材收集拍照等。
1、负责天猫、京东等销售客服，解答客户对产品的购买疑问，引导顾客下单，。
2、熟悉天猫、京东等操作流程和平台规则。
3、熟悉极限词和广告法，规避接待过程中可能遇到的问题。
4、负责店铺销售商品的日常上、下架维护。
5、负责店铺售前、售中、售后可能遇到的.问题。
6、负责店铺未付款订单的催付。
7、公司交代的其它事宜。
1、通过阿里旺旺接待来咨询的客户，解答客户提出的`各种问题，引导客户下单，达成交易，打字速度60字/分钟以上；
2、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3、处理好店铺的售后问题，降低退款率；
4、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
5、对于拍下没有下单的客户，进行进一步的咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；
6、维护好老客户，对于店铺的老客户要保持联系，提高店铺的回购率。
1、负责店铺的推广、提高店铺点击率和浏览量，达成店铺销售目标，维护店铺正常的运营;
2、策划店铺的促销、推广活动方案;
3、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出确实可行的改进方案;
4、负责网店日常的`推广项目，店铺与标题关键字策略论坛社区、搜索引擎营销、直通车、淘宝客、钻展等，并配合店铺自身的各类营销推广;
5、完成部门主管交办的其他事项;
1、负责店铺首页，详情页的`整体创意、设计和页面的实现；
2、对色彩敏感，对拍摄后的产品图片进行校色、调整、美化、修饰等处理工作；
3、负责产品描述的文字编辑、排版设计和优化图片搭配等工作；
4、配合店铺销售活动，完成产品图片内容信息的日常更新与维护，熟悉相关网页设计。
1、通过即时聊天工具（淘宝旺旺等）和线下接待来询买家，及时回复信息等；
2、开拓业务，联络、跟进客户，维护良好的客户关系；
3、熟知公司产品特性，及时为来询客人导购，推荐合适的产品，促成交易达成；
4、配合主管，完成当月目标业绩；
1、宝贝描述配图文字的撰写，包括：挖掘产品亮点与卖点，对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述，最大程度提高商品描述的'转换率；
2、了解网购活动规则，并针对不同主题策划相关活动，如品牌促销活动，新品推广活动的策划、指导和实施；
3、配合天猫、阿里巴巴等店铺活动、促销活动、推广活动等，进行内容创意、文案编辑;
4、负责撰写有关品牌及产品形象的文字介绍和软文推广的文案编辑;
5、推广软文的撰写，并协助管理微商城、微信公众号、微网站、微博等。
6、协助美工、网络推广，共同完成推广活动;
1、导购销售
与顾客进行线上交流，解答咨询，了解需求，促成订单交易达成；
总结顾客问题及需求，反馈给相关部门。
2、订单发货
根据线上订单进行商品调货质检和包装，并与物流对接准确发货。
3、售后处理
及时妥善处理售后问题和客户投诉，保证顾客满意度。
4、销售报表制作
定期进行销售、费用明细整理和表单制作。
5、运营协助
在保证客服本职工作之余，协助上级主管开展店铺运营工作。
1.运用淘宝店铺后台及相关软件进行店铺基础操作，如宝贝上下架；
2.通过旺旺以及QQ与买家解答问题、回复咨询，引导买家促成销售；
3.订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；
4.做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务；
5.记录、整理买家资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访；
6.上级交办的其他工作。
1、要求有淘宝及网络销售工作经验
2、具有良好的网络沟通能力，能够热情的'给顾客介绍产品，解答顾客的问题，积极主动销售。具有强烈的服务意识。
3、能够很好的处理售后，不与顾客发生冲突不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具有处理突发问题件的能力，解决中差评能力
1、负责淘宝店铺、微博、微信的策划，资料的`宣传和文案的撰写
2、协助美工进行产品分析、文字优化、宣传手册海报等工作
3、根据公司市场战略和业务需要制定市场调查计划；
4、进行市场调查，收集相关行业市场信息，并整理、分析，形成报告；
1、通过阿里旺旺和客户沟通，负责接待客户咨询，解答客户疑问；以及在交谈过程中向客户推荐我们的产品，引导说服客户达成交易；
2、通过对老用户进行服务和推荐，增加重复购买率；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
3、售中跟踪，对客户订单的生产、发货、物流状态跟进，确保客户能清晰的`了解物流状态；并且及时有效地为客户解决相关售后问题，消除客户的后顾之忧；
4、根据订单在规定时间内备货、配货、出货，保证订单的及时性；
5、利用各种互联网营销推广模式，如邮件营销、媒体投放、论坛社区、软文、交换链接等方式进行品牌营销及推广；
1、网络店铺设计、整体规划、产品展示发布，店铺布局，产品上下架;
2、负责每日营销数据、交易数据，根据订购的数据进行数据统计，热销产品走势，热门成交关键词的`提取;
3、充分利用各个平台的各种活动资源，发起店内活动;
4、及时传递客户需求信息至销售经理;
5、参与宣传推广方案的设计、讨论和实施;
6、处理客户售后，录入订单并跟踪发货信息;
7、负责活动报名，店铺流量引入、销售转化率的提升;
8、对竞争对手的品牌、价位进行统计。
1、回复旺旺咨询及留言，有问必答(熟悉淘宝后台操作者优先考虑)
2、熟悉店内所售产品的基本知识，能准确有效地为不同顾客做推荐参考
3、配合运营处理订单修改，顾客订单查询等
4、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息
5、打字速度不低于50字每分钟
6、完成公司销售业绩
1、 负责淘宝店铺日常维护、产品更新、店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量
2、 负责网络店铺推广，提高店铺点击率和浏览量，配合团队，达成月度、年度业绩目标。
3、定期策划网店活动，提升店铺名气，聚集流量和人气
4、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案
5、认真落实运营总监安排的工作。
1、负责每款商品的设计和美化，包括拍照及图片修改和制作、动画、动态广告条等的设计，商品展示模板设计，日常产品维护、调整、美化;
2、淘宝店铺的主页美化，制作促销、描述模板，根据公司产品的上架情况和促销信息自主制作促销广告位，对拍摄后的产品图进行校色、美化处理;
3、站在用户角度去思考，提高网站的.可用性，优化设计，能够挖掘消费者的浏览习惯和点击需求
1.网店美工设计，具体包括：全店装修、商品描述、详情页面 产品图片处理；
2.根据活动，季节转换，店铺促销等制作活动装修；
3.能独立完成店铺所有美工相关工作；
4.文案编排，商品介绍的文字叙述；
5.配合推广制作广告图片。
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