问：党员如何下载“三晋先锋”？
答：华为、小米、OPPO、vivo手机用户直接在手机端应用市场中搜索“三晋先锋”并下载；其余手机品牌的用户使用微信“扫一扫”或者手机浏览器“扫一扫”扫描二维码下载。
二维码的获取方式：已经下载并打开APP的党员，依次点击“个人中心”→页面右上角“设置”即可获取下载二维码。
问：党员怎么注册“三晋先锋”？
答：党员个人无权限注册，需要联系支部管理员进行添加。
问：党员如何找到本支部的管理员？
答：（1）问支部书记/组织委员/宣传委员等支部内的领导；
（2）找支部内能打开“三晋先锋”APP的党员，依次打开“我的支部”→“支部成员”，页面下滑查看“三晋先锋”管理员是谁。
问：身份证最后一位是X，无法输入，怎么办？
答：首先询问手机型号。如果是苹果手机，长按键盘左下方类似地球的图标，选择us选项；如果是三星手机，建议用户先下载一个百度输入法，再进行修改。
问：苹果手机下载后无法使用，显示未受信任的软件。
答：苹果手机用户扫码下载后，点击手机的设置→通用→设备管理→选择信任，才可以打开APP。（注意：设备管理只有用户在下载“三晋先锋”之后才会出现。）
问：苹果手机下载“三晋先锋”并打开后，提示网络异常。
答：出现此种情况的原因是党员禁止APP使用手机网络。打开手机的设置，页面下滑，找到“三晋先锋”，点开后点击“无线网络”→WLAN与蜂窝网络；或者点击无线局域网→使用无线局域网与蜂窝网络的APP→点击三晋先锋进行设置。
问：党员个人信息（如头像、党龄、姓名等）有误，如何修改？
答：请联系所在支部管理员，由管理员登录电脑端管理后台进行修改。党员个人无权限修改信息。
问：党员需要更换手机号码，如何操作？
答：手机号是党员的登录账号，如果需要修改，请联系支部管理员，管理员登录电脑端后台，依次从“组织管理”→“支部党员管理”→找到该名党员→“修改”→右侧“电话信息”→“提交”之后，党员的账号就变成新的手机号码。这里只需要修改电话信息就行，账号信息不支持直接修改。
问：党员的党龄显示为0年，不正确，怎么改？
答：党龄从党员成为正式党员的那一天开始计算，不足一年按0年计算。比如党员预备党员日期为2015年3月5日，2016年3月5日转为正式党员，今天的日期是2020年1月1日，那么党员的党龄为3年。
如果党员转为正式党员的日期在去年的今天之后，0年正确。如果不是，请联系支部管理员，管理员登录管理后台，依次从“组织管理”→“支部党员管理”→找到该名党员→“修改”→完善两个入党日期→“提交”之后，党龄才能显示正确。
问：党员的学习积分突然清零，是什么原因？怎么找回积分？
答：积分突然清零是由支部管理员误删党员信息导致。党员需尽快联系支部管理员，管理员登录后台管理系统，依次点击“组织管理”→“支部党员管理”→“从本支部移除党员”列表查看是否有该名党员的信息。如果有，管理员需要先将支部党员列表内新添加的该名党员信息删除，然后复原“从本支部移除党员”列表中该名党员原来的账户信息。复原后，党员的个人信息和积分全部恢复。
问：党员的组织关系发生变更，如何在“三晋先锋”系统内进行转移？
答：首先，党员需要联系原来支部的管理员，管理员登录后台管理系统，依次点击“组织管理”→“支部党员管理”→找到该名党员后点击“党员组织转移”→按照组织架构逐级选择党员新支部或者直接输入党员新支部的全称→点击“确定”，转出成功。
（注意：这里要提醒管理员在转移党员组织关系的过程中，不要删除党员的信息，待党员的新支部的管理员通过转入申请后，党员信息自然会从旧支部列表删除。）
其次，待旧支部管理员提交组织关系转移申请后，党员要尽快联系新支部管理员，管理员登录后台管理系统，依次点击“组织管理”→“加入申请”，通过该名党员的转入申请，即可。
问：党员签到支部党员大会、支委会、党小组会、党课、组织生活会、主题党日、教育培训不积分？
答：（1）每一种会议都有各自的积分规则，其中，支部党员大会一个季度积一次分，支委会、党小组会、主题党日一个月积一次分，组织生活会、党课一年积一次分，教育培训（支部一个季度积两次分，党员一个季度积一次分）。超过积分频次不积分。
（2）补录的会议不积分。
问：党员每天可以积多少分？
答：根据积分规则，党员每天基本积分为1分，即登录积分。在基础分之外，党员可以自主完成的积分项是远程教育，每月6分。其余的积分项，需要支部管理员参与操作；直播课堂需要平台发起直播。
问：预备党员和入党积极分子能否登录三晋先锋APP？
答：目前“三晋先锋”不对入党积极分子开放。
支部管理员在后台管理系统中录入预备党员的信息，该用户可以登录三晋先锋。
问：党员忘记密码怎么办？
答：（1）找支部管理员重置，密码为系统自动生成的复杂密码；
（2）党员打开三晋先锋APP，点击“忘记密码”重新设置新密码。
问：党员在APP进行忘记密码的操作，所有信息都录入后，系统提示请联系管理员是什么原因？
答：党员信息不完善，需尽快联系本支部管理员完善身份信息。
问：党员在APP进行忘记密码的操作，身份证后四位输入正确，但是提示身份证信息错误，怎么解决？
答：提示身份证信息错误，说明支部管理员在系统中录入的身份证信息和党员输入的不匹配，党员需尽快联系本支部管理员核实修改身份证信息。
问：党员在APP进行忘记密码的操作，连续五次输错身份证号码，该怎么办？
答：党员连续五次输错身份证号码后，个人账号将被冻结，待1小时后系统自行解冻之后，党员再进行操作。
问：用户手册在哪里？
答：（1）三晋先锋APP登录页面左上角，或个人中心设置页面；
（2）山西组工网的“三晋先锋”操作指南专栏。
问：党员如何反馈问题？
答：党员打开三晋先锋APP，依次点击“个人中心”—“设置”—“问题反馈”。
问：在三晋先锋APP搜索党组织，点击后系统提示数据错误是什么原因？
答：管理员没有确定部门的性质和类型，或者该党组织的部门性质和类型选择错误。
问：三晋先锋的积分作用是什么？
答：“三晋先锋”的积分定位是解决党员教育管理工作虚化，内生动力不强的激励机制，是对工作学习的一种认可，发挥着争先创优、公平公正的阳光作用。积分只是参考数据，体现不了工作的全面性，应用过程中不要简单粗略的下任务、定指标、扣绩效，使正常的工作学习变质变味。
问：在三晋先锋平台中，如何获取积分？
答：党组织和党员的积分获取，可以参考三晋先锋的积分规则。
党委总积分=党委积分+支部总积分/支部数量
党总支积分=党总支积分+支部总积分/支部数量
支部总积分=支部积分+党员总积分/党员数量
问：党员观看直播课堂为什么不积分？
答：（1）只有观看三晋先锋直播才积分，回看视频不积分；直播课堂位于视听学习模块，不是远程教育模块的直播频道。
问：哪些用户可以看到党建园地的内容？
答：本支部党员或者上级管理员可以看到支部的党建园地，其他用户没有权限查看。
问：管理员在后台发布信息之后，党员在三晋先锋APP看不到发布的内容？
答：支部信息必须经过上级党委管理员审核并通过，才能在三晋先锋APP显示。
问：手机端部分信息的图片无法显示是什么原因？
答：（1）该党组织发布的图片是从微信公众号下载的；
（2）云平台迁移过程中，个别图片没有迁过来，遇到此种情况请和联系三晋先锋平台解决。
问：党员如何签阅通知公告？
答：支部管理员发布通知公告后，党员点击“我的支部”-“通知公告”栏目进行签阅。
问：党员签到会议的二维码从哪儿获取？
答：（1）会议组织者使用自己的个人账号登录三晋先锋，依次点击“我的支部”-“三会一课”或者“支部其他活动”，找到“进行中”对应会议，打开即可看到二维码。参会党员扫码签到参会。
（2）管理员在“三晋先锋”电脑端后台管理系统，进入“会议活动”，可以查看每个会议的签到二维码。截图发给参会党员签到即可。
问：会议组织者可以替哪些人手动代签到？
答：没有手机的党员，或使用智能手机不便的党员。
问：会议组织者需要进行签到吗？
答：组织者不需要进行签到，系统默认自动参与。
问：为什么部分党员扫描会议签到二维码没反应？
答：（1）会议二维码只有参会党员扫描有效，其他人扫描会议二维码无效。
（2）党员只有通过三晋先锋进行中会议的扫一扫才有效，微信、网页等扫描是无效的。
问：会议结束后，会议纪要什么时间上传？
答：会议结束后，会议组织者要及时上传会议纪要，会议才会跳转到已结束状态。
问：党员什么情况下能被标注“使用智能手机不便党员”？
答：年满60周岁或者因身体原因确实不方便使用手机的党员，管理员可以将其标记，待直属上级党委管理员审核通过后，计算支部平均分时不再计算被标记党员的积分。
问：管理员的账号和密码是什么？如何获得？
答：支部管理员联系直属上级党委管理员获取本支部的账号和密码。
（注意：管理员个人的手机号码不是管理员账号）
问：后台管理系统为什么要加验证码功能？
答：（1）为了保障系统数据的安全性；
（2）防止用户恶意登录系统。
问：管理员通过之前收藏的地址进入三晋先锋后台页面，为什么会提示404？
答：三晋先锋后台为保障系统的数据安全，对原先的ip加了域名保护，目前通过山西组工网提供的入口进入三晋先锋系统。
问：管理员激活账号时无法提交？
答：推荐使用谷歌浏览器或360浏览器（极速模式），其他浏览器可能存在不兼容的情况。
问：管理员激活账号时，密码的输入格式为什么一直报错？
答：系统密码必须是数字，字母加符号，而且符号必须是系统规定的几种。
问：管理员激活账号时，对填写的姓名有什么要求？
答：管理员需要填写自己的真实姓名。
问：管理员添加党员时，哪几项是必填信息？
答：姓名，部门，电话，身份证，入党日期，照片，履职承诺。
问：管理员添加或批量导入党员时，系统提示此账户已存在是什么原因？
答：党员的手机号被党员的亲人或者其他党员使用；该手机号已被导入其他支部。
问：A支部管理员在后台添加党员张三时，提示张三的信息已存在于B支部，联系B支部管理员时，管理员在后台支部党员管理列表找不到张三？
答：A支部管理员重新联系B支部管理员，请B支部管理员搜索张三的手机号码，查看这个手机号码被B支部内的哪个党员占用。查到后，修改占用张三手机号的党员的电话信息，将手机号码归还张三。之后，A支部管理员重新录入张三的信息即可。
问：管理员询问，在填写志愿者服务和先进典型时，查询框处要输入什么内容？
答：类型为“个人”时，查询框里填写有相关证书或者证明材料的党员的名字，在下拉列表里选择本支部的这名党员；类型为“集体”时 ，查询框里填写本支部的全称。
（注意：是否为党建用户，一定要选择“是”；荣誉级别最低为县级，请管理员根据证书和材料的内容如实填写。）
问：党费管理如何操作？党费怎么交纳？怎么积分？
答：管理员需要在后台管理系统“党费管理”→“支部账户管理”处，新增支部党费交纳的账户或者申请绑定上级党委党费交纳的账户。（注意：新增账户时，一定要确认填写的信息准确无误，防止造成不必要的经济损失。）之后点击“党费记录”，根据模板导入支部内党员的交费状态清单，之后党员可以通过APP内的“党费交纳”自主交纳党费。注意：（1）党员只有通过“三晋先锋”交纳当月的党费才积分，每月积5分。（2）补交之前月份党费不积分。（3）线下交纳后，管理员将交费状态变为已缴费上传后台，不积分。
问：管理员如何填写支部的经纬度信息？
答：依次点击“组织管理”→“组织管理”→选择支部点击“修改”→“纬度”下方的蓝色滚动字→在地图页面输入支部名称→选择腾讯高德地图→数值大的是经度，数值小的是纬度，对照在部门详情内的进度和纬度框内填入。
问：管理员添加党员时，系统提示用户已存在，应该怎么做？
答：党员通过忘记密码功能重置密码，登录三晋先锋后查看自己目前所属支部，联系这个支部的管理员进行党员组织关系转移。
问：管理员导入党员时，系统提示空账号，怎么办？
答：党员信息表中手机号码一栏没有填写手机号，要求：填写手机号，或区号+固定电话。
问：针对离退休党员或者没有手机号的老党员如何录入？
答：50岁以上并且没有手机号的老党员，系统会将身份证后11位作为该党员的账号录入系统。
问：导入的党员信息表从哪儿获取？
答：党委管理员登录全国党员信息管理系统，将各支部的信息导出，然后分发给支部管理员，由支部管理员进行导入。支部管理员导入时，必须下载使用系统提供的模板。
问：管理员导入党员或者组织架构时，提示导入失败是什么原因？
答：导入的表格的格式不对。请下载使用系统提供的表格模板。
问：党员信息能不能通过党委账号进行导入？
答：不能，党员信息只能由支部管理员使用支部账号导入。
问：添加党员时，对党员的照片有什么要求？
答：2寸红底电子照片，照片大小<10M。
问：党员或者管理员账号被锁定，应该怎么办？
答：账号被锁定，等待1小时自动解锁；党员账号被锁定，找支部管理员解除冻结；
管理员账号被锁定，找上级党委管理员解除冻结。
问：管理员怎么对党员进行角色分配？
答：选中党员信息，根据班子成员的任职情况进行角色分配。
问：对党员进行角色分配时，系统里没有相应的委员职位怎么办？
答：系统的委员信息严格按照省委组织部规定进行添加，如有部分支部有其他需求，可以将需求反馈给在线客服，待省委组织部同意后进行补充。
问：为什么党员详情看到的党员数量和录入情况看到的结果不一样？
答：党员详情中的党员数量是男、女党员数量的总和，如果部分党员没有录入性别信息，那么男、女党员的统计结果和录入情况显示结果是不一样的。
问：部门的性质和类型应该怎么选择？
答：部门性质分为支部，党委，党总支，然后根据性质的不同，部门类型也所不同。
问：管理员在电脑端查看党委所属有下级党组织，但是手机端组织先锋榜页面统计入驻支部数为0是什么原因？
答：该党委的部门性质和类型选择错误，系统统计不到下级党组织的数量，需要管理员在后台管理系统选择正确的部门性质和类型。
问：组织架构怎么维护？
答：党组织架构：党组织基本信息可以由管理员进行独立维护；涉及到组织结构调整的，必须由上级管理员进行维护；
党员架构：由支部管理员对党员进行角色分配，明确支部的班子成员。
问：对于新入驻的党组织，怎么添加管理员？
答：党委管理员点击生成管理员功能，输入前缀（前缀为地市或工委的缩写，比如太原市就是tys），直接生成缺失的管理员。
问：部分党组织反应数据丢失是什么原因？
答：（1）上级管理员在组织管理中误删除党组织，导致党组织的信息丢失；
（2）2018年7、8月份系统功能不完善，部分党组织修改部门性质和类型，导致之前录入的信息的类型没有修改，所以后台看不见原先发布的信息。
问：管理员在上传通知、会议和信息的图片时，有什么要求？
答：上传的图片必须是本地储存，图片大小<10M
问：创建会议时，管理员无法通知党员？
答：（1）该支部的党员数量只有一个，已经被选为组织者，该支部不能发布会议；
（2）管理员在添加会议时，把所有人都选为组织者。
问：会议纪要发布之后可以修改吗？
答：会议纪要发布后，管理员可以在后台对会议纪要重新编辑。
问：支部党员大会流程？（其他会议类型也可参考）
答：支部管理员在电脑端或者手机端发布会议；
党员在手机端点击“立即签到”，通过扫描组织者手机端的二维码进行签到；
组织者上传会议纪要，会议由进行中跳转到已结束，本次会议结束。
问：支部管理员发布了三会一课、支部其他活动，为什么不积分？
答：三会一课和支部其他活动的积分是根据积分频次来计算的，超过积分频次的发布次数不会累加积分。比如党小组会议每个月积分一次，如果一个月内发布两次党小组会议，那么第二次党小组会议不会进行积分。
问：为什么会议到了结束时间，仍处于进行中状态？
答：会议结束之后，组织者必须在手机端提交会议纪要，会议的状态才会由进行中变为已结束。
问：信息发布中的特色自定义功能有什么用？
答：管理员可以根据支部的需求来申请栏目，但需要上级管理员进行审核。