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3年私域团队干到300人,我有12点心得

   日期:2024-11-11     移动:http://nhjcxspj.xhstdz.com/mobile/quote/79560.html
那我就再写一个文字版本的。
把我这几年做私域的一些思考做一个复盘。
你看,今天晚上的直播数据还是不错的。

3年私域团队干到300人,我有12点心得

出了37单,还是不错的,我还挺满意的。
这个100块钱是抵1000块钱的定金。
先不说这些没用的了,上干货。
先说一下我们这几年干私域的经历。
3年时间,我积累了70万的私域,建立起来了300人私域团队。

我是波波,山顶会创始人。
2018年,3月份,我从济南搬到广州,开始我第三段创业经历。
到2020年,亏掉了1500万。
从2020年5月开始,下定决心跑私域,从那时候7个人团队,到现在,跑到300人私域团队,算是逆袭,转折。
这中间,最关键的一个决策,就是,私域。
放下一切,就是带着整个公司跑私域,直营。
私域这个模式,在今天回过来看,就是我这三年能爬起来的核心战略。
私域团队,最值钱的,就是这些数据。

我想借助今天这一篇,记录一下,我自己在做私域过程中,我认为的十二个干货。
这篇文章比较长,1万多字。

01

私域商业模式的起点在私域引流团队

我在2020年5月开始干私域的时候,最大的一个问题,不是转化,而是,你根本没有私域流量,你没有人啊,你转化谁?
于是,我就开始考虑如何引流,那时候,我的选择,就是在抖音做了短视频,然后,有了流量。
就开始到处送书,私信666,送你我写的什么书。
我那个大号,107万粉丝,光送书,加人,就加到了25万私域。
这个公域到私域导粉的比率,是25%,这个非常恐怖。
后来,我们把这个策略放大,不只是在一个号上做,开始做了矩阵。
又做了十几个号,做了100万粉丝,就是使劲导私域,啥也不管。
后来,又开始做了小红书的图文矩阵,各种送,各种导私域,小红书的核心,在于图文,各种矩阵。
我们通过小红书的矩阵,一天加到私域的数量,在500-1500人,到私域,而且非常稳定,已经有一年半时间了。
这个都是我们的私域引流团队带来的。
后来,我们又开始做视频号,也是如此。
我们目前,通过抖音,小红书,视频号,这三个平台,三年时间,实现导粉到私域,70万。
这是一个王炸数据。
我说说,这里面的核心。
第一,我们把短视频内容生产,给流水线化了。
抖音的,小红书的,视频号的,其实,就是一套素材,加工成了不同的形式而已。
这里面的核心在于,两个东西。
一个是,素材库,你能不能把你所在行业的爆款选题,集中起来。
然后你生产的素材内容,不是自己造,而是从行业爆款中做加工,这是一切的核心。
一个是,结构模板,你能不能有一套模板,把成熟的素材库的内容,套到你自己的结构里面来。
这个我们叫做,新壶装老酒,只要掌握了这个,任何行业,都可以瞬间重塑。
这个,就是天龙八部里面的小无相功,一通百通。
第二,我们有一支短视频团队。
这支团队,才是核心,因为短视频,不是写了短视频,就有了流量,这里面,有两个关键环节。
一个是,你的短视频生产,这个,就好比是你生产的宣传单,自己不会带来客流。
另外一个关键要素,是分发,就是,你是矩阵分发,还是投流,这个决定了你的流量大小。
我们有一只20人的短视频矩阵团队,一天到晚的,满世界分发,我们过往生产出来的内容。
这才是,一切的关键
今天,很多人谈私域,以为仅仅是私域转化,微信。
但实际上,私域是终点,起点是公域,你怎么把你的精准客户,从公域拉到私域,这才是一切。
而这里的一切,在于,私域引流团队。
他们搞定了,内容生产和矩阵分发,这两个工作,从而实现了源源不断的人,加到私域。
你看,一天加5000人,都是这支团队,自动化运转出来的。

02

踏踏实实的在公域做IP

可以提升私域转化率

我们考虑一个问题,私域转化率的高低,取决于啥?
粉丝,加到你的微信,为啥会买?为啥会不买?
这里除了精准度,产品需求之外,最重要的一个元素,在于信任。
成交,无非两个点,一个是需求,一个是信任。
你看前面几年,最赚钱的做私域的是哪一波人?
做海参的,燕窝的,这些客单价,动不动几千,几万。
为啥还有人,在私域直接付钱?
核心点在于,你看他们的引流文案。
比如说,卖海参的,你看到的是,一篇文章。
说他们是大学毕业回家,子承父业,开始家族生意,他父亲出海打捞野生海参,他负责卖。
然后,加了微信,然后看他朋友圈,都是出海打捞的场景,于是,有了代入感,有了信任,于是自然产生了购买。
所以,在公域,打造IP,对于私域转化有着巨大的提升。
那,直接在朋友圈打造不就好了。
人,在第一时间,加你的时候,对你形成的人设,决定了一切。
我从2020年5月做抖音短视频,就想通了这个点。
我发现,和以前不一样了。
他因为,在抖音,一直看到我的短视频,输出各种的认知,价值,从而对我建立了信任。
这时候,加到我的私域之后,就会直接付费。
所以,不管你在私域是卖啥的,你都需要在公域,打造一个IP。
不断输出价值,不断构建信任,这可以提升你私域的转化率。
你思考一下,为啥雷军那么卖命的做短视频,就是为了提升自己的汽车的转化率啊。
他一场直播,一场发布,至少可以给小米汽车,省掉10个亿的广告费。
而我们今天,在公域做IP,也能提升私域的转化率,逻辑一模一样。
所以,不管你在私域卖啥,先把自己的公域IP构建起来,自然私域转化率就上去了。
我自己这几年,能起来,完全是因为这个。
但是,只有公域IP,没有私域,完全不成立,就相当于,你在央视打了一个广告,人家想买,没有渠道。
这就是,公域跟私域之间的,相生关系。
我给你描述一个场景,公域IP,不停的做短视频,做直播,私域团队10个人能干1000万业绩。
但是,如果拿掉公域,私域10个人,也就能干300万,已经顶天。
我们山顶会一个卖翡翠的,本来只有私域,一个月能做300万业绩。
后来,做了公域的IP,做了一个帮助粉丝去买到尖端翡翠狠货的人设,直接营收干到3000万。
卖翡翠的,卖燕窝的,卖车的,招商的,教培的,各行各业,都是如此。

03

私域产品体系的设计

不是单点,是一套组合拳

私域,不是一个销售场,他是一个客户维护场。
他不是赶大集,买了,你就见不到他了,而是,你能一辈子触达他。
所以,你能不能让他一直,在你这里买买买,这才是核心,这才是利润。
而这里面,起决定性作用的,就在产品体系的搭建。
产品体系的搭建,要给他分类,分层。
第一层,首单产品。
用户,第一次加到你这里,你卖给他的第一单产品是啥?
这个价格,不能太高,原因是,转化率会低,也不能太低,原因是,要赚钱。
私域转化的弊端就在于,一对一,所以,要相对高客单,才有利润。
首单产品设计完了之后,然后,就是第二层。
第二层,升单产品。
比如,你第一单产品800,那么升单产品,就是套餐了,就是2000块-4000左右的客单价的组合出来了。
这个,可能是基于一个产品的叠加,因为,他要重复多次消耗,也有可能是做一个组合装。
卖酒的,和卖护肤品的,都是如此。
你看,这个第二层产品,才能让你赚到钱。
然后,就是第三层,会员产品。
当客户在你这里,消费了两次的时候,你就要让它在你这里开会员了,这个会员的核心,就是达到某个消费额。
比如说,过往消费已经6000了,只要到8000,就能开会员了,就能打折,还可以赠送,还可以当次免单。
你看,这又是客户无法拒绝的理由。
到这里就完了吗?没有,客户价值还能拉升。
有时候,我们想要提升自己的销售额,就是从促销,各种角度入手。
其实,能提升销售额的最有效率的点,在于,产品。
第四层,延伸产品。
比如说,你是卖护肤品的,你的客户群体,都是女性,她们的私密养护,是不是需要?
于是,在你跟客户聊的时候,切入到了这个话题,本身,她一直用你家的产品,自然就有了信任,于是,就买了你的私密产品。
这个,就是延伸产品。
比如说,你是卖陈皮的,那么,白茶,就是延伸产品。
这个产品体系搭建起来,利润率,就是翻倍的。
因为,你的流量成本,没有任何增加,但是,营业额增加了,全是利润。
还没完,还有一个。
第五层,阶段性新品。
你知道,卖酒的咋卖吗?八月十五,推一款,十一推一款,一年推出来四五款,都是季节性的。
这个销售额,能占到全年销售额的30%,你就知道,这个就是硬生生造出来的销售额。
这个,就是,私域产品体系设计里面的,五层方法论。

04

私域基本盘稳定的灵魂

不是微信号,而是IP

我先说一个错误的做法,你把很多粉丝,加到私域,然后用销售的个人身份,做IP,开始销售。
你会发现,两个问题。
一个是,你发现,他的朋友圈发不好,没有灵魂,没有力量,一个销售怎么可能有能量呢?
然后,过几天,他提出来离职,于是,你不得不换人,这时候,你跟你的客户说,换人了?
流量,都是你花钱买来的啊。
所以这里,所有私域做的大的,都是一个逻辑。
就是用一个,稳定的,有大能量的,能把人设,朋友圈,发好的。
山顶会有很多,500人,1000人私域团队的。
他们的IP都是,两个特点。
要么,用的自己老婆的,要么,用的自己合伙人的,没有之一。
你考虑两个点。
一个是,稳定,一个是,能量高。
私域经营的本质,是经营客户的信任感,打造好IP就是做大的运营核心。
IP强,则团队强。

05

公域粉丝加到私域后

不能平均分配,而是按转化率

很多人在这里,都犯错了,只要上了私域销售,就开始平均分配流量。
今天加了10个销售,进了100个粉丝,然后,一人分配10个。
错了,你分配的流量,本身都是成本,都是,你在销售身上的投资。
你的唯一衡量标准,在于,投产比。
一个高能量的销售,你给他20个,他能转化10个,一个低能量销售,你给他10个,只能转化1个。
你算算,你因为平均分配销售线索,带来多大的损耗?
那么,正确的做法,怎样呢?
当新人刚入职,这时候,你拿最低等的数据给他练手,这个号,其他人都不怎么出单,你就给他。
核心在于,这些数据本身,价值已经不大了,新人能力不强,就是练手,就是练他们的聊天质感。
这时候,你拿你的优质数据给他,就是浪费了,投产自然就低了。
等过了新人考验期之后,就进入常规期。
这时候,就跟其他正常员工一样,每天平均接粉,这是初始阶段。
这时候,你要给他确定,这个阶段的考核时间,比如说,1个月作为一个周期。
给这一批员工,做排名,按照转化率。
这个排名,决定了,下一个阶段的,粉丝分配量。
于是,在这个机制下,转化率越高的,拿到了更多的粉丝,转化率低的拿的更少。
这个过程中,一定要透明。
粉丝线索,就是生产资料啊,不透明,就会引发团队内讧,透明,就成了进化。
线索的分配核心,在于,把更好,更多的线索,给到转化能力更强的销售。

06

一定要建立账号资产管理部

就像财务部一样向老板汇报

一家私域公司,最重要的资产,只有一项,不是人,而是你的数据。
就是,这几十,几百部的手机。
这些,就好比是你买的黄金,它只要存在,就一直在不断地给你贡献价值。
很多公司,这些微信号,有多少,每个账号,啥情况,都不清楚。
就好比,很多公司,连个财务都没有。
所以,私域公司,首先要做的,就是把自己私域账号资产管理部,建立起来。
即使只有一个人,就好比,财务,你一个人,也行,先干起来。
建立账号资产管理部,才能确保你的私域资产不流失,这是私域,基本盘中的基本盘。
而且,这个账号资产管理部,是直接向老板汇报的,这个是很多人想象不到的。
这里需要六张表就可以解决问题了。
第一张表,起号表。
这个解决的是,批量化账号注册的问题。
第二张表,养号表。
这个,这个解决的批量化养号问题,后面,你一次性可能就需要几十上百个号,这些都需要养。
这都是基础,先不说了。
第三张表,用号表。
就是,新员工入职,要领号,就好比,他要领电脑一样,走手续。
第四张表,查号表。
这个是解决风控问题的。
第五张表,盘号表。
这才是核心,你有了100个号,你能一眼看清楚,你的这些号的人,销售,聊到啥程度了。
这个是,监控销售,最核心的环节。
第六张表,转号表。
上面说到了,分配粉丝的时候,是按照,业绩排名,决定新粉的分配。
那么,对于老粉,也是如此,按照老粉的销售业绩,也排名。
你业绩排名不好,你手里的粉丝的号,也会被别人分走。
第七张表,还号表。
解决人走的时候,你能把号收回来。
你看,这个私域的资产管理部,就是解决这些问题的。
很多公司,都没有。

07

不要去管微信号的陌生人

只围绕20%的粉丝做开发

一个微信号,看似加过去5000人,但是实际上,能给你带来产出的,也就只有20%。
但是,如果你不能把这20%的人,筛选出来,你对着5000人发力。
最终,就能带来2%的产出。
真相是,把你80%的时间,花在20%产出的人身上。
这个,就是一个,筛选逻辑。
最早期,我们私域体系还不健全的时候,发生过这样一幕。
我们一个销售,单人单月产出,也就只有3万。
但是,田园自己一个人,可以做到80万。
后来一看,她的逻辑和一般销售,完全不一样。
一般的销售,就是,发朋友圈,然后,乱打,就是对着一个号的5000人发力。
但是,田园的做法,就是分成了几步。
第一步,就是,通过朋友圈,把人设做好。
第二步,通过私聊互动,从5000人中,筛选出来了300人。
这300人,有两个特点,一个是,有消费能力,有准确需求,并且,建立了初步信任。
然后,接下来的时间,他就把他所有的时间,花在了这300人身上。
不断地挖掘这300人的需求,这300人的痛点,然后,给到这300人解决方案。
后来,出来了50个山顶,山顶的客单价5.98万啊。
这就是,私域的最核心转化逻辑。
后来,我们就把这个方法论,叫做两圈方法论。
迅速,把自己私域好友,分成两个圈层。
一个是,内圈层300人,其他,都叫做外圈层。
平时,就是盯着内圈层的300人使劲,其他不管。
转化的差不多了,再去外圈层不断地再把人捞进内圈层。
由此,构建出来了,我们独有的标签体系。

08

精准粉必死,泛粉永生

看私域10年,你发现一个规律,做精准粉的都死了,但是,做泛粉的都活着。
差别在哪里?
我先说下,这两种模式。
精准粉,在于,投放广告来的,上来就问你,怎么卖,直接谈产品,谈价格。
这个好处在于,精准,转化率高,周期短。
泛粉,在于,上来不知道你是卖啥的,你上来,就跟他交朋友,挖需求,然后,卖产品。
这里面最大的差别在于,你私域业绩的产出方式。
精准粉,你的业绩产出,依赖于,接新粉。
只要新粉多,你的业绩自然高,但是,一旦,粉丝停了,你的业绩就下来了。
而泛粉转化模型,你的业绩,来自于,你拿着这个微信号。
然后,不停的模拟一个正常的人,跟他交朋友,然后,开发需求,然后,转化。
你每天的动作,就是,不停的在盘活,你微信号的这些人。
你看,这两种模式,我给他取了名字,一个叫做,接粉模式,一个是,开发模式。
一种是,流量消耗战,一种是,流量增值战。
一个向下走,一个向上走。
流量在很多的时候,接粉模式无敌,但是,流量,一定会枯竭,自然,精准粉的不适应,就死了。
所以,我们在这个过程中,理解了这个逻辑,就果断的走到了开发逻辑。
流水不争先,争的是滔滔不绝。
私域,看似是一个,销售模式,其实,也是一门哲学。
最终都会回到,微信,这个平台的最底层,社交。

09

私域不仅仅只有一个IP

要按照职能开启多IP战略

我们最开始,就是波波的IP,来承接从抖音过来的流量。
但是,问题在于,波波,不能做销售,于是乎,只做朋友圈。
但是,销售在哪里做呢?
于是乎,就把人转到了江洋。
这样,波波,就是做内容,做专业度,江洋,就是卖课,销售。
这个就是,非常典型的,主IP,跟辅IP的配合。
这里的好处,在于,一个是保留了主IP的权威。
第二个是提升了转化率,因为,你的转化,与你跟客户的触达频次有关系。
你一个主IP,怎么好意思跟人家逼单?
这个就是,IP分职能的好处。
但是还不够,因为,你还有交付,你的销售逼单那么紧,不能用吧。
你也不能用波波来做交付吧。
于是,就有了,田园IP,他来负责来做山顶会的交付,公司所有的大客户都在她这里。
这就是一个非常典型的三IP的组合模型。
内容IP+销售IP+交付IP,三驾马车的IP组合模型。

10

私域销售的最高境界

不是销售,而是跟客户做朋友

我们最早期的销售,都是不断地杀单,这种模式,眼前效率很高,但是,杀着杀着就杀不动了。
核心的逻辑在于,破坏了私聊场,用户再也唤不醒,自然就不产出了。
后来,我们开发出来了一套转化流程,不是粗暴的销售,而是,非常耐心的跟客户交朋友。
整个销售逻辑,分成三个阶段。
第一个阶段,人设树立期。
这个阶段,就是让粉丝知道你是谁,不做任何其他动作。
第二个阶段,关系升级期。
就是,让粉丝愿意跟你聊天,能互动起来,核心在于,用一些特定的动作,让关系升温。
第三个阶段,产品成交期。
在第二个阶段,已经,摸清楚了用户的需求,痛点,自然你就知道,用什么样的产品,来去做匹配。
你看,这三个阶段,环环相扣,绝对不能跨级。
有了这个私聊转化模型之后,我们所有的私域销售,都在跑这个SOP。
每一个关键环节,都设置了话术库。
这是,这几年迭代下来,最值钱的SOP。

11

私域销售的核弹

不是销售,而是群

我一直有一个转化模型,三场模型。
就是一个转化,他有三个场。
一个是,流量场,就是,不断地把人加到私域。
第二个是,信任场,这个信任场,只在朋友圈,不太够。
于是,我们建立了一个群,叫做,波波日记群,我每天,在群里分享我自己的思考。
这本身不是销售,而是内容,于是,粉丝就愿意,一直看看看,于是,有了粘性。
于是,你在私聊的时候,转化率,自然就高了。
这里面有三个关键动作。
第一个动作,就是,你要用你的主IP,来说话。
而且,是一段一段的,模拟正常的说话,这样更加的亲切。
尽量要用个人微信。
第二个,就是,把你的群内容提前规划好。
比如说,你可以从如下几个维度,提前规划内容。
公司内容,成绩内容,性格内容,团队内容,顾客内容,专业内容,等等。
提前做好内容规划,然后,让你的助理分门别类的整理,而不一定是自己每天想好的,才发出来。
这个跟短视频,一个逻辑。
就是,素材库的构建。
这个,是一个大杀器,是我认为,提升私域转化率的核心杀手锏。
你看,之前,我在视频号直播,一场直播,卖了28万,流量从哪里来的?

最重要的,就是,在群里,我在群里,长时间的输出,形成了粉丝粘性。
我说,公域做IP可以提升转化率,那么,在私域做好粉丝群,按照这套模式来,又能提升。
我已经尝到了这个巨大的甜头,这个才是,最牛逼的第二道自媒体。

12

私域公司发展的三段论

任何一家私域公司,都会努力往大规模发展。
一个微信号,就好比,一个实体门店,你想做大,你就开更多家。
那在这个过程中,就要注意扩张次序,和节奏,我们发现,他可以明确分成三个阶段
第一个阶段,就是从3个人到30个人的时候,最简单,全员做销售,有一个人做流量。
那时候什么流程,都没有,也没有培训,就是老板带着干。
第二个阶段,就是从30人到了100人,这个阶段,最关键的一个动作,就是找到了一个牛逼的HR.
把所有的人员培训,招聘,晋升,给搞起来了,正规了。
各种的SOP都给做起来了。
第三个阶段,就是到1000人规模了。
核心就是化整为零,就是把不同的产品,不同的IP分区域,可能距离也不是很远,就是距离3公里左右,就是为了解决不同区域的招聘问题。
并且解决了内部创业问题。
我们目前,正处在,第二阶段往第三阶段冲的点上

13

写在结尾

这三年,我是因私域生,我也深扎一线,有了真切的体感。
从7个人,干到300人团队。
这个过程中,我也努力把我在私域的每一个环节,打成模型,做成系统,做成SOP。
于是,就有了,这套,《私域变现系统》,这是一个私域顶级从业者,打出来的3天2夜的线下课。
这绝对是,10万以内最好的私域课。
我把这套私域系统,拆分成了三大系统。
第一,私域引流系统
第二,私域转化系统
第三,私域管理系统
而每一个系统,我又拆分了模型,于是出来了十大模型。
先来说,私域引流系统。
模型一,线索型短视频生产模型,带你学会批量化生产能引流的线索型短视频。
模型二,矩阵引流模型,带你学会用矩阵打法,解决私域引流批量化的问题。
模型三,巨量ad投流模型,带你学会用投流的方式,解决私域引流放大的问题。
再来说私域转化系统。
模型四,私域ip打造模型,带你学会在私域打造ip,来提升你的转化率。
模型五,微信群转化模型,带你学会用微信群来完成私域转化闭环。
模型六,私聊转化模型,带你学会用1v1私聊完成,私聊转化。
模型七,沉睡粉丝开发模型,带你学会把你沉睡多年的私域粉丝激活并且转化。
最后说一下私域管理系统。
模型八,私域人才培养模型,带你学会用流水线的方式培养你的私域人才。
模型九,私域团队组织绩效模型,带你学会给自己的私域团队做组织架构和做绩效。
模型十,私域账号数据资产管理模型,带你学会用表格化的方式管理好自己手里的私域资产。
这就是最顶级的私域,最顶级的干货了。
时间是三天两夜,你最好是带着你的团队一起来,内容量和干货密度都是巨大的。
并且,为了能够帮助你回去之后快速的落地,这套私域变现系统,我还把中间落地需要的工具也会给到你。
这三大系统,十大模型,我给他配备了27个工具,都是你在回去之后落地需要的表格。有的可以直接使用,有的给到了你准确的参考。
这27个工具表格,我就不在这里罗列了。
你可以去找江洋或者田园,问一下。
一个有着70万私域,300人私域团队。做出来的一门超级系统的私域变现系统。
分成了三大系统,私域引流系统,私域转化系统,私域管理系统。
十大模型,27个工具。
这个绝对可以称得上,是10万以内最好的私域课。
没有之一。

14

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