①定义。搜索引擎(Search Engines, SE)是一个对互联网上的信息资源进行搜集整理，然后供用户查询的系统，它包括信息搜集、信息整理和用户查询三部分。
②搜索引擎的种类。按照搜索引擎的工作原理来划分，搜索引擎有两种基本类型:一类是纯技术型的全文检索搜索引擎，如Google, A1taVista, Inktomi等，其原理是通过机器手(即Spider程序)到各个网站收集、存储信息，并建立索引数据库供用户查询;另一类称为分类目录，如Yahoo!这种搜索引擎并不采集网站的任何信息，而是利用各网站向搜索引擎提交网站信息时填写的要害词和网站描述等资料，经过人工审核编辑后，假如符合网站登录的条件，则输人数据库以供查询。
③搜索引擎的工作原理。全文搜索引擎自动信息搜集功能分两种。一种是定期搜索，即每隔一段时间(如Google一般是28天)，搜索引擎主动派出“蜘蛛”程序，对一定IP地址范围内的互联网站进行检索，一且发现新的网站。它会自动提取网站的信息和网址，并加人自己的数据库。另一种是提交网站搜索，即网站拥有者主动向搜索引擎提交网址，它在一定时间内(2天到数月不等)定向向该网站派出“蜘蛛”程序，扫描此网站，并将有关信息存人数据库，以备用户查询。由于近年来搜索引擎索引规则发生了很大变化，主动提交网址并不保证网站能进人搜索引擎数据库，因此，目前好的办法是多获得一些外部链接，让搜索引擎有更多机会找到并自动将网站收录。
与全文搜索引擎相比，目录索引有许多不同之处。首先，目录索引完全依靠手工操作。用户提交网站后二目录编辑人员会亲自浏览此网站，然后根据一套自定的评判标准或编辑人员的主观印象，决定是否接纳该网站。其次，目录索引对网站的要求则高得多，有时即使登录多次也不一定成功。尤其像Yahoo!这样的超级索引，登录更是困难。此外，登录目录索引时则必须将网站放在丫个最合适的目录(Directory)中。最后，搜索引擎中各网站的有关信息都是从用户网页中自动提取的，所以用户拥有更多的自主权;而目录索引则要求必须手工填写网站信息，而且还有各种各样的限制。更有甚者，假如工作人员认为所提交网站的日录、网站信息不合适，他可以随时对其进行调整。而且事先是不和任何人商量。
目前，搜索引擎与目录索引有相互融合渗透的趋势。原来一些纯粹的全文搜索引擎现在也提供目录搜索，如Google就借用Open Directory目录提供分类查询。而像Yahoo!这些老牌目录索引则通过与Google等搜索引擎合作扩大搜索范围。在默认搜索模式下，一些目录类搜索引擎首先返回的是自己目录中匹配的网站，如搜狐、新浪、网易等;而另外一些则默认的是网页搜索，如Yahoo!。
搜索引擎营销的特点：
与其他网络营销方法相比，搜索引擎营销具有自己的特点，归纳起来有如下内容。
1.相关性
通过搜索引擎营销过程可以知道，用户最后还是要访问用户相关的网站来决定自己的购买行为。所以搜索引擎营销是否成功，同企业网站是密不可分，直接相关的。另外，网络环境是在不断变化的。当网络环境发生改变后，搜索引擎技术和服务方式也可能随之发生改变，搜索引擎营销也要随之变化。
2.系统性
搜索引擎营销是一种营销方法，要想有较好的转化率和交易量，不光要做好搜索引擎优化，还要做好用户优化，网站维护优化;同样需要企业的服务、治理和产品质量等各方面的配合。所以是一个系统性工作。
3.难控性
网站是否被收录，不管是全文搜索还是分类目录搜索，决定权都把握在搜索引擎系统。网站/网页排名位置也不是企业所能控制的，网站是否被访问也是由访问者来决定的。
4.间接性
搜索引擎罗列出来的只是网页信息的索引，一般是某个网站/网页的简要介绍，它只能发挥一个“引子”的作用。访问者从在索引擎上敲要害词起，直到最后访问者的决定，一切都由用户自己判定和选择，网站和搜索引擎营销只能起侧面的影响作用。另外，搜索引擎营销的直接效果是增加网站的访问量，至于有多少能够转化为产品销售，不是搜索引擎营销所能够决定。
二、许可E-mail营销
E-mail营销策略：
内部列表E-mail营销和外部列表E-mail营销方式的功能不同，操作亦不同。内部列表的主要职能在于增进顾客关系、提供顾客服务、提升企业品牌形象等，内部列表营销的任务重在邮件列表系统、邮件内容建设和用户资源的积累;外部列表E-mail营销的目的则以产品推广、市场调研等为主，重在列表的选择和邮件内容设计、营销效果跟踪分析和改进等方面。
1.内部列表E-mail营稍策略
(1)内部列表E-mail营销的步骤
无论采用哪种形式的内部列表，都要经过邮件内容设计、测试、发送、效果跟踪等环节，一般包括如下5个步骤。
①确立指导思想。在制定好内部邮件列表营销策略的情况下，应尽可能确立明确的指导思想，将内部列表资源作为企业的宝贵资源，并作为一项长期的、连续的营销策略开展。
②确定营销目的。营销目的决定了邮件列表的内容，例如，对于顾客数量较少但比较专业的企业，会员通讯的主要作用在于顾客服务，这样的邮件内容就不适合发送大量的产品信息。
③制定内容策略。当总体思路确定之后，还需要对邮件内容进行认真的规划，尽管每一期邮件的内容都不同，仍需要在统一的指导思想下规划内容，做到内容连贯、针对性强，而不是每期邮件的内容完全相互独立，甚至没有任何相关性。更重要的是，邮件内容应与企业总体营销策略密切结合，让其发挥应有的作用。邮件内容设计是一项长期的工作，是邮件列表营销的基础之一。
④邮件发送。为发送邮件固定一个时间，按时发送邮件，一方面反映出公司的专业化，增加用户的信心;另一方面也有助于规范营销人员的工作，为有效评价邮件列表效果打下基础。
⑤跟踪营销效果。企业的内部营销资源一般不需要第三方提供跟踪报告，呐部邮件列表营销的效果评价相对比较困难，需要营销人员根据种种信号来判定，并且记录、积累有关数据，然后根据一定的指标来进行分析。
(2)内部列表E-mail营销的经营决策
实践中，在建立邮件列表的问题上，一些企业很轻易走人两个误区:一是已经开发了功能完善的邮件列表系统，却没有能力去经营和维护自己的邮件列表，这样不仅投人没有获得回报，也让网站的部分功能成为摆设，在一定程度上影响企业形象;另一种常见的误区是在具备经营资源的情况下，却没有建立自己的邮件列表，任凭大量的营销资源白白浪费，甚至可能被竞争者争夺了大量的潜在用户资源。那么，在E-mail营销的经营决策时，应该考虑哪些主要问题呢?
①经营资源的评估。假如已经建立了企业网站，根据网站目前的状况，通过网站访问者和现有用户、合作伙伴的推荐等方式，是否有可能获得足够多的用户?假如企业网站正在策划阶段，那么，通过网站的功能定位和潜在用户分析，认为是否有必要建立自己的邮件列表?是否有能力开发或者租用邮件列表发行系统?是否有能力提供稳定的邮件列表内容?假如上述问题的回答是肯定或者基本可以肯定，那么就应该建立自己的邮件列表。
②邮件列表的期望功能。根据企业自身的特点，对邮件列表的期望是不同的，当决定建立自己的列表时，还要进一步考虑期望邮件列表在哪些方面发挥作用。是用于顾客服务，还是新产品推广，或者多个方面兼顾?
③邮件列表的类型和内容。邮件列表的功能直接影响到邮件列表的内容，反过来，内容和形式也在影响着邮件列表的功能，两者是相辅相成的关系。假如网站拥有丰富的行业信息、产品知识、专业文章、研究报告等相对比较客观和中立的内容，那么，建立一个定期发行的行业电子刊物是不错的选择。而假如未来的邮件列表内容主要是本公司新产品的信息和产品优惠措施，那么，建立一个不定期发行的新产品介绍或在线优惠券为主要内容的顾客关系邮件列表，可能是更明智的决策。
④建立邮件列表的时机。积累用户资源是一项艰苦、长期的工作，假如条件许可，建立邮件列表应该是越早开始越好。林一些比较重视网络营销的企业网站来看，大部分都设有不同类型的邮件列表，但总体来说，目前能有效利用内部列表开展E-mail营销的企业还比较少，假如抢先一步，不仅是为自己创造了一个营销工具，也为创造企业竞争优势增加了一个有力的筹码。
2.外部列表E-mail营销策略
内部列表由于用户资源、治理等方面的限制，并不一定完全能够满足开展E-mail营销的需要，尤其对于许多中小网站，企业用户资源积累时间比较长，潜在用户数量比较少，不利于迅速扩大宣传。同时，由于缺乏专业人员，以及投人资源的限制，即使建立了列表仓使用列表的效率比较低，因此，为了某些特定的营销目的，通常还需要专业服务商的服务。而对于没有建立内部列表的企业，与专业服务商合作则是好的选择。
专业的E-mail营销服务商拥有大鱿的用户资源，可以根据要求选择定位程度比较高的用户群体，有专业的发送和跟踪技术，有丰富的操作经验和较高的可信度，因而营销效果也有其独到之处。这些服务商及其E-mail营销形式各有特点，可根据具体需要选择。
(1)选择E-mail营销服务商的基本参考因素
由于外部列表E-mail营销资源大都把握在各网站或者专业服务商的手中，要利用外部列表资源开展E-mail营销，首先要选择合适的服务商。在选择E-mail营销服务商时，除了比较价格水平之外，还应该对服务商的资信和专业水准进行认真考察，以确保自己的投人可以换取满足的回报。
选择E-mail营销服务商，需要在下列几个方面对服务商进行重点考察:服务商的可信任程度、用户数量和质量、用户定位程度、服务的专业性、合理的费用和收费模式等。而服务商是否值得信任是最基本的条件之一，可以通过了解其品牌形象和用户口碑等外在标准来评价，同时至少还需要确认两个基本要素。
①用户E-mail地址来源必须是合法的，即经过用户许可的(比如，注册用户的E-mail邮箱和采用Double Opt-In方式加人的用户)，那些采用自行收集、购买、租用用户E-mail地址的公司是不可信任的。
②服务商自觉维护许可E-mail营销的行业准则，自己绝不发送垃圾邮件。正规的E-mail营销服务商正是通过遵守基本的行业规范与那些非正规的、或者是发送垃圾邮件的公司区别开来。因此，一个注重公司品牌形象的企业不应贪图便宜而让垃圾邮件发送者损坏了名声。事实上，通过信誉卓著的服务商发送的E-mail营销信息更能引起用户的关注和信任。另外，事实证实发送垃圾邮件是无效的，虽然直接投人的费用可能并不高，但利用垃圾邮件进行宣传有时会造成意外的损失。
(2)外部列表E-mail营销内容
在选择了合适的E-mail服务商之后，主要的任务就是E-mail内容的设计。与内部列表E-mail营销不同，由于利用外部列表开展E-mail营销活动通常是临时性、或者一次性的，因此，不需要对E-mail内容进行长期的规划，一般只需针对活动当时的营销目的进行内容设计。
与一般的邮件列表内容一样，专业服务商投放的E-mail广告也需要具备电子邮件的基本要素，即发件人、邮件主题、邮件正文、附加信息等，其中邮件主题和正文内容是E-mail营销的核心，但发件人和附加信息对用户是否信任广告内容发挥了重要的辅助作用，因为正是通过这些信息，收件人才知道该广告邮件来自何处，是垃圾邮件还是正规的E-mail营销。
E-mail广告并没有固定的形式，可以是电子刊物中的赞助商、专家或者其他用户的推荐信，也可以是专门的广告内容，在表现形式上，也有多种可选择的方式，如文本格式、图片格式、HTML格式、Banner或者其他规格的网络广告、流媒体广告，等等，只要邮件内容设计合理，用户可以正常接收.都可以作为E-mail广告。
E-mail营销的优势：
1.发送成本低
无论是基于用户许可加人的E-mail营销，还是未经用户许可擅自搜集E-mail地址发送的垃圾邮件，均具有平均费用相对低廉的优势，而且一次性发送的邮件数量越多，这种优势越明显二因为无论邮址是什么，发送本身投人的时间和精力相差不大。这也是E-mail营销被大量中小企业采用的原因。
2.高效快捷
E-mail营销深受欢迎的一大优势就是高效的送达速度，只要邮件内容编辑好之后，数以万计的电子邮件往往在几秒钟到几个小时内就可以传递到潜在客户邮箱中，有利于市场推广者灵活把握促销时机，缩短营销推广周期。
3.保持长期客户关系
E-mail营销不同于一般的产品促销手段，它在促销同时，对客户关系的促进效果明显。因为E-mail本质上是一个沟通工具，具有双向性，是在网站和用户之间建立起一个互相交流的渠道，尤其适合与海外客户保持长期紧密的关系。
4.满足客户个性化需求
E-mail营销可以满足个性化需求体现在多个方面，如邮件订阅者可以选择自己感爱好的邮件列表主题加人邮件地址，不需要这些信息时可以随时退订邮件。技术上通过对收件人用户名判定实现邮件中的个性化称呼等，也正是这种个性化特色使E-mail能够充分发挥其作为客户关系保持的工具。
5.针对性强，定位正确
由于潜在客户是对网站提供的邮件列表内容感爱好才自愿加人邮件列表，所以定位相对正确。假如邮件内容与所描述的内容一致，则邮件接收者对邮件提供的信息有潜在需求。
6.便于监侧营销效果
E-mail营销与搜索引擎要害词广告一样，在对营销效果的监测上具有较大优势，可以获知邮件送达率、点击率、回应率等，不过具体的监测项目有赖于邮件发送技术平台的支持条件。效果监测越细化，费用越高。
7.信息相对保密性
与其他网络推广方式，如13213平台信息发布、搜索引擎广告等营销手段相比，E-mail营销仅把信息直接发送到目标客户的电子邮箱中，不轻易引起竟争对手的注重和模拟(除非竞争者的E-mail地址也在邮件列表中)，非凡适合企业向潜在客户发送新产品信息，保密性强。
三、博客营销
博客营销就是利用博客开展网络营销，是一种基于个人知识资源(包括思想、体验等表现形式)的网络信息传递形式。开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的把握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。
博客营销的特点：
博客营销作为一种网络营销工具有着自身明显的特点。
1.博客是一个信息发布和传递的工具。
常用的网络营销信息发布媒介包括:门户网站的广告、新闻;行业网站、专业网站供求信息平台;网络社区论坛、二手市场;企业网站、个人网站等。在信息发布方面，博客与其他工具有一定相似的地方，即博客所发挥的同样是传递网络营销信息的作用，这是熟悉博客营销的基础。网络营销信息传递实际上也是整个网络营销活动的基础。而博客具有知识性、自主性、共享性等的基本特征决定了博客营销是一种基于个人知识资源(包括思想、体验等表现形式)的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的把握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。
2.博客与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活
企业网站是开展网络营销的综合工具，也是最完整的网络营销信息源，公司产品信息和推广信息往往首先发布在自己的企业网站上，不过作为一个企业的官方网站，企业网站的内容和表现形式往往是比较严厉的产品资料等，而博客文章内容题材和形式多样，因而更轻易受到用户的欢迎。此外，专业的博客网站用户数量大，有价值的文章通常更轻易迅速获得大嫩用户的关注，从而在推1“效率方面要高过一般的企业网站。博客应用的方便灵活性的特点使得其有别于企业网站，可以作为企业网站内容的一种有效补充，也是对企业网站内容的一种转换，使之更适合用户阅读和接受。同样，假如博客拥有个人网站，也可以发布自己希望发表的任何信息，但是相对于博客网站来说，个人网站的影响力通常比较弱，而且在创建内容和品牌可信度方面有一定难度，合理利用博客工具有利于弥补个人网站宣传功能的不足。
3.与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性，并且无需直接费用
在门户网站和其他专业网站上通过网络广告或者新闻的形式进行推广，也是常用的网络营销方法，但是作为营销人员，自己无法主动把握这些资源，只能将文章或者广告交给网站或者其代理机构来操作，这就对信息传播内容和方式等有较大的限制，而且往往需要支付高昂的费用。在这方面，博客的信息传递无需直接费用，是最低成本的推广方式。
4.与供求信息平台的信息发布方式相比，博客的信息量更大，表现形式灵活，而且完全可以用“中立”的观点来时自己的企业和产品进行推广
在一些供求信息发布平台、专业门户等网站发布信息，是最基础的网络营销方式，在早期的网络营销中曾经发挥积极作用，并且取得厂显著效果，但随着各种信息平台数量的增长，以及主要信息平台中信息数量的增长，使得大量信息被沉没，用户获取有价值的商业信息并不轻易，因而降低了这种初级推广手段的效果。博客文章的信息发布与供求信息发布是完全不同的表现形式，博客文章的信息址可大可小，完圣取决于对某个问题描写的需要，博客文章并不是简单的广告信息，实际上单纯的广告信息发布在博客网站上也起不到宣传的效果，所以博客文章写作与一般的商品信息发布是不同的，在一定意义上可以说是一种公关方式，只是这种公关方式完全是有企业自行操作的，而无需借助于公关公司和其他媒体。
5.与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高
在网络社区(如论坛等)发布信息，也是早期网络营销常用的方式之一，但这种形式现在已经很难发挥作用，因而逐渐被排除在主流网络营销方法之外。现在通常是为刚刚接触互联网的初级用户所采用，一些正规公司假如采用在论坛发布广告的方式进行宣传，也会显得很没面子，并且也根本发挥不了什么作用。此外，博客文章比一般的论坛信息发布所具有的大优势在于，每一篇博客文章都是一个独立的网页，而且博客文章很轻易被搜索引擎收录和检索，这样使得博客文章具有长期被用户发现和阅读的机会，一般论坛的文章读者数量通常比较少，而且很难持久，几天后可能已经被人忘记。所以，博客营销与论坛营销相比的优势非常明显，’可以说完全不在一个层次上。
四、网络广告
网络广告的表现形式丰富多彩，而且也在不断地发展。目前，在国内外的网站页面上常见的网络广告形式大致有以下几种。
1.旗帜广告(Banner)
网络媒体在自己网站的页面中分割出一定大小的一个画面(视各媒体的版面规划而定)发布广告，因其像一面旗帜，所以称为旗帜广告。它又称为横幅式广告或网幅广告，是目前最常见的广告形式。旗帜广告通常有四种形式:全幅，尺寸为468 x 60像素;全幅加直式导航条，尺寸为392 x 72像素;半幅，尺寸为234 x 60像素;直幅，尺寸为120 x 240像素。旗帜广告答应客户用极简练的语言和图片介绍企业的产品或宜传企业形象，ecosway旗帜广告，如图8-1所示。
2.按妞广告(Button)
这种广告是出现在Web页面上任何地方的一个图标，这个图标可以是一个企业的标志，也可以是一个象形图标，其中有的就是一个按钮的外形，故称按钮广告。它们都采取与有关信息实现超链接的互动方式，用鼠标点击它时，可链接到广告主的站点或相关信息页面上。
按照IAB ( Internet Adv. Bureau，美国网络广告署)的标准，图标广告的尺寸一般为120 x 90像素、120 x60像素、125 x 125像素和88 x 3l像素。它们一般都是静态的形式，但是也可以是动态的形式。按钮广告也被称为标识(Logo)广告。
3.文字广告(Text)
文字广告就是以文字的形式进行相关的宣传介绍，以此扩大企业或产品的知名度。一般是企业的名称，点击后链接到广告主的主页上。文字链接形式的广告通常出现在网页的一些分类栏目中，也可以通过电子邮件的形式定期传送给客户，若宣传新产品，还可以采取在新闻组或电子公告板上发布的方式。搜狐文字广告，如图8-2所示。
4.弹出式广告
弹出式广告是当用户在进人网页时，自动开启一个新的浏览器视窗，以吸引读者直接到相关网址浏览，从而达到宣传目的的网络广告形式。这类广告一般都通过网页的Javascript指令来启动，但也有通过其他形式启动的。新浪弹出式广告，如图8-3所示。
5.电子邮件广告
电子邮件广告是以电子邮件为传播载体的一种网络广告形式。电子邮件广告有可能全部是广告信息，也可能在电子邮件中穿插一些实用的相关信息。这些广告有可能是一次性的.也可能是多次的或者定期的。在通常情况下，邮件列表中，以表示同意接收这类广告信息，这是一种许可营销的模式。
6.赞助式广告
网络用户需要事先同意加人到该电子邮件广告才会接收到电子邮件广告，这是一种许可行销赞助式广告确切地说是一种广告投放传播的方式，而不仅仅是一种网络广告的形式。它可能是通栏式广告、弹出式广告等形式中的一种，也可能是包含很多广告形式的打包计划.甚至是以冠名等方式出现的一种广告形式。常见的赞助式广告包括内容赞助式广告，节目/栏目赞助式广告，事件赞助式广告，节日赞助式广告等。
7.要害词广告
要害词(Keyword)广告与搜索引擎的使用紧密联系，值比较高。它是指网友在搜索引擎键人特定的要害词后通常在搜索引擎网站上的使用价，除了搜索结果以外，在上方的广告版位中即会出现预设的旗帜广告。这种广告形式充分利用了网络的互动特质，因此，也被称为关联式广告(Co-related Advertising)。
8.邮件列表广告
邮件列表(Mailing List)广告又名直邮(DM)广告，它利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表，将广告加在读者所订阅的刊物中发给相应的邮箱所属人。
9.互动式游戏广告
互动式游戏(Wallpaper)广告是基于客户端软件的广告形式，在一段页面游戏开始、中间或结束的时候，广告都可随之出现，并且可以根据广告主的产品要求为之量身定做一个专门表现其产品的互动游戏。我国大的网络游戏网站“联众网络游戏”开发出了基于客户端软件操作界面某块区域的广告形式，这要比同等尺寸网页上的广告引人注重得多。
10.墙纸式广告
把广告主所要表现的广告内容体现在墙纸上，并安排放在具有墙纸内容的网站上，供感爱好的人进行下载。
11.通栏广告介
以横贯页面的形式出现，该广告形式尺寸较大，视觉冲击力强，能给网络访客留下深刻印象。其特点是吸引力更强，表现更突出，备受来访者关注。
12.对联广告
利用网站页面左右两侧的竖式广告位置而设计的广告形式。这种广告形式可以直接将客户的产品和产品特点具体地说明，并可以进行特定的数据调查、有奖活动。
13.浮动广告
就是在页面沿一定轨迹浮动的广告形式。其非凡的表现形式与传统的形式相比，更能聚集网络访客的眼球，使得广告的影响力更大。这种广告有着多种表现方式：
①沿着某一固定的曲线飘动;
②随着网友拖动浏览器的滚动条而做直线上下浮动。该类型广告突破传统广告的定式，不再固定在某一指定位置，而是随鼠标拖动而动，巧妙的设计会使得在不妨碍网友浏览的同时满足广告增加曝光率的需求。
14.流媒体广告